2.7. KundenWunschErfüllung
KundenWunschErfüllung ist ein wiederkehrender Prozess, der exakt geplant, unbedingt dokumentiert und teilweise auch automatisiert werden muss.
Eine bildhafte Übersicht, Kommunikation, Kontrollen/Analysen, Befragungen/Umfragen und weitere verschiedene Systeme sind unabdingbar.
ErfüllungsProzesse müssen laufend analysiert werden - dabei müssen Fehler und Schwachstellen automatisch zu VerbesserungsMaßnahmen führen.
Welche Prozesse muss ich als Unternehmer beachten?
-UnternehmerWunschListe-